كيف يمكنني أن أساعدك؟

التعليمات والمساعدة

الشحن والمدفوعات

ما هي طرق الدفع المقبولة؟

نحن نقبل الدفع من خلال Paypal ، بطاقة الائتمان / الخصم.

بأي عملة يتم سرد الأسعار؟

جميع أسعارنا مدرجة بالدولار الأمريكي. لمساعدة العملاء على تقريب قيم الدولار الأمريكي بعملتهم المحلية ، يرجى استخدام www.xe.com.

كم من الوقت سيستغرق قبل الشحن؟

نهدف إلى إرسال طلبك في غضون 24 ساعة عمل من التحقق ، على الرغم من أن هذا قد يختلف اعتمادًا على عبء العمل الحالي لمخزوننا. جميع الطلبات شحن مجاني عن طريق Fedex أو SF express (البريد الجوي).

وقت التسليم إلى آسيا بواسطة SF Express (هونغ كونغ / تاي وان) 2-3 أيام عمل.
وقت التسليم إلى الولايات المتحدة عبر FedEx 3-5 أيام عمل.
وقت التسليم إلى أوروبا عبر FedEx 3-5 + أيام عمل.
وقت التسليم إلى روسيا بواسطة SF express 15+ يوم عمل.

كيف يمكنني تتبع شحنتي؟

عند شحن الطلب ، سيتلقى العملاء أولاً بريدًا إلكترونيًا يحدد تأكيد الطلب. بمجرد شحن العنصر ، سيتم إرسال بريد إلكتروني آخر به رابط التتبع ، للسماح للعميل بمراقبة حالة الشحنة. في حالة التأخير في الجمارك ، سيتم إخطار العملاء مباشرة عن طريق البريد السريع.

كم يستغرق من الوقت حتى يصل؟

عادة ما يستغرق الأمر ما يقرب من أربعة إلى أربعة عشر يوم عمل للوصول إلى الوجهة ، اعتمادًا على طريقة الشحن والوجهة. قد تتأخر الطلبات خلال أيام العطل الرسمية ومواسم الأعياد. نظرًا للتأخيرات المحتملة في الإجراءات الجمركية في بلدك ، لا يمكننا ضمان أوقات التسليم.

هل سأدفع رسوم الجمارك والاستيراد؟

جميع الأسعار المذكورة على موقعنا الإلكتروني لا تشمل ضريبة القيمة المضافة و / أو رسوم الاستيراد و / أو الرسوم الجمركية. يتم فرض أي رسوم جمركية أو استيراد بمجرد وصول الطرد إلى بلد المقصد. يجب أن يدفع مستلم الطرد هذه الرسوم (وهذا ينطبق أيضًا على عملاء التجزئة والجملة).

الإرجاع و الإستبدال

هل لديكم أي سياسة إرجاع؟

يمكنك إرجاع أي ساعة Aquatico غير ملبوسة أو تالفة تم شراؤها عبر الإنترنت من Aquatico watch في غضون 14 يومًا من تاريخ استلامها ، لاسترداد أو استبدال المنتج بالكامل بمنتج آخر ، سواء كان مشابهًا أم لا. بالنسبة للمنتجات ذات القيمة الأعلى ، يتعين على العملاء ببساطة تغطية فرق التكلفة. رسوم الشحن والمناولة غير قابلة للاسترداد. سيتحمل العميل أيضًا أي رسوم إعادة شحن و PayPal. مزيد من التفاصيل انقر فوق سياسة الاسترجاع والاسترداد.

كيف يمكنني الشروع في إرجاع أو استبدال؟

لإرجاع و / أو استبدال عنصر ، يرجى الاتصال بنا على info@aquaticowatch.com لتحديد موعد الإرجاع أو الاستبدال ، وسنوجهك خلال العملية.

هل سأسترد أموالي بالكامل إذا وصلت السلعة تالفة؟

في حالة وصول المنتج تالفًا ، سنقوم برده أو استبداله لك. لمزيد من المعلومات ، يرجى الاتصال بنا على info@aquaticowatch.com. رسوم الشحن والمناولة غير قابلة للاسترداد.

ماذا لو استلمت ساعة معيبة؟

إذا وصلت الساعة في حالة غير مرضية و / أو ثبت أن الحركة معيبة في المواد أو التصنيع في ظل الاستخدام العادي ، فسنقوم بإصلاح / استبدال ساعتك وتسليمها لك.

كم من الوقت ستستغرق الإصلاحات؟

تستغرق عملية إصلاح وإرجاع ساعتك حوالي 4-6 أسابيع. قد تتأخر الإصلاحات في حالة وجود أي ظروف أخرى قد تتداخل و / أو تؤخر الإصلاحات والشحن.